Comment créer une communauté en partant de 0 ?

29 janvier 2021 Publié par Antipodes Médical

Qu’est-ce qu’une communauté sur les réseaux sociaux ?

On peut définir très facilement une communauté comme un ensemble d’internautes interagissant sur un canal de diffusion donné et sur une thématique commune, liée à leurs centres d’intérêt.

Comment apprécier son audience sur les réseaux sociaux ?

Toute campagne de communication s’apprécie en fonction de son impact sur une cible donnée. La force des réseaux sociaux et de la numérisation est de fournir aussitôt des résultats visibles à travers des interactions type like, partage, commentaire, retweet… Le reach est ainsi une donnée essentielle en Social Media Intelligence, car elle caractérise l’audience potentielle de vos messages ou de vos articles.

Ce reach vous aide en effet à analyser la portée réelle de votre message d’un point de vue quantitatif et qualitatif (éventuel bad buzz), de comparer les résultats selon le canal de diffusion ou le type de message (importance ou pas de l’image) et de mieux cibler l’audience (retargeting).

Pourquoi créer une communauté quand on est une entreprise ?

Développer sa communauté aujourd’hui n’est plus un effet de mode : c’est un élément de la stratégie commerciale et c’est une ressource.

De plus en plus, le contenu des réseaux sociaux participe même au référencement naturel d’un site internet (SEO), à travers le SMO (social media optimisation).

Un professionnel a donc plusieurs avantages à créer une communauté :

• Il augmente son référencement ;
• Il met en avant son expertise ;
• Il analyse et anticipe les besoins de ses clients ou de ses patients ;
• Il teste ses nouveaux produits ou ses nouveaux services ;
• Il favorise le bouche-à-oreille virtuel et réel ;
• Il accroît la fidélisation et l’engagement de son portefeuille clients.

Créer une communauté pour son entreprise est donc un formidable levier pour accroître son business, par des techniques reconnues de remarketing.

5 conseils pour créer sa communauté sur les réseaux sociaux

Créer une communauté en partant de zéro peut faire peur, mais il y a une règle simple à retenir : on ne part jamais vraiment de zéro, avec un socle de clients ou de prospects, et un service à développer. Il faut toutefois une certaine rigueur dans la méthode et suivre quelques conseils.

1. Définir ses objectifs stratégiques médias

Il faut d’abord bien définir ses objectifs pour élaborer sa stratégie et choisir la bonne. La tactique ne sera en effet pas la même selon que vous souhaitez faire connaître un nouveau service, ou tester une nouvelle idée.

2. Choisir le bon réseau social

Chaque réseau social a ses codes, ses cibles et ses spécificités : bien les connaître est essentiel pour parler à sa clientèle. Un médecin esthétique ou un dermatologue auront du mal à se passer de l’importance de l’image ou de la vidéo, d’où l’importance de privilégier alors des réseaux sociaux comme Facebook, Youtube ou Instagram. Avec des contenus courts, Twitter est idéal pour des slogans chocs ou du teasing. Inversement, Linkedin est plus adapté à partager des analyses techniques ou des points de vue professionnels.

3. Créer de bons contenus

Pour faire venir les internautes, il faut leur apporter une vraie plus-value de lecture, avec un contenu qualitatif et quantitatif. A une époque où le temps est précieux, l’internaute a besoin de ressentir un côté utile, pour lui donner l’envie de revenir. Lui faire perdre son temps est rédhibitoire.

4. Créer de l’addiction chez vos prospects

Pour donner l’envie de revenir, il faut créer ces bons contenus de manière régulière, en générant de vrais rendez-vous, voire des attentes. Les teasers peuvent aider à créer ce besoin régulier, cette nécessité.

5. Favoriser les interactions avec votre communauté

L’ADN d’une communauté est l’échange et le partage : c’est ce qui crée cette impression de « tribu ». Il faut favoriser cette interaction et, si possible, participer à quelques moments d’échange. Une solution simple est de demander par exemple la thématique du prochain contenu. Paradoxalement, ce monde virtuel doit donc apprendre à renforcer le sentiment de proximité.

En respectant ces quelques règles, il est ainsi possible de créer son audience sur les réseaux sociaux en partant de zéro. Il est toutefois conseillé de choisir une bonne équipe pour se faire accompagner, que ce soient des partenaires commerciaux (influenceurs) ou des partenaires plus techniques (SEM, social media intelligence, community manager…). Car une présence sur les réseaux sociaux doit s’entretenir aussi sur la durée, pour contribuer à l’augmentation continue de cette audience, et accroître sa visibilité sur le net comme professionnel reconnu.